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[判断题]

交车前，销售顾问应该通过打电话或者发短信的形式对客户进行预约和提醒。一般来说，交车前5日电话预约及提醒，并记录;交车前2日电话预约及短信提醒，并记录。（)

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更多“交车前，销售顾问应该通过打电话或者发短信的形式对客户进行预约和提醒。一般来说，交车前5日电话预约及提醒，并记录;交车前2日电话预约及短信提醒，并记录。（)”相关的问题

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炎帝神农时期已经开始了铁器使用。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

在开展售后跟踪服务时，跟踪服务执行人需要做好联系客户的准备工作，包括查阅客户基本信息和车型信息，对客户档案中记录的投诉或索赔可以不用理会。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

对于确实是企业方的过失，要详尽了解，向车主道歉;即使是车主对企业产生了误会，引起的异议，企业也不应该指出，避免影响客户的满意度。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

电销顾问在接听或者拨打电话时应该做好自我介绍，电销顾问在做自我介绍时要完整地介绍自己，一般包括店名＋本名，可以使用昵称，昵称有助于客户记住。()

此题为判断题(对，错)。

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