建立理赔投诉快速响应机制，拟定各层级相关责任人，分层级跟进，95519会办件由（）跟进，监管电话引导件由（）跟进，监管正式转办件由（）督办，各层级要做好相关工作的跟进记录和交接

A.工单接收方需提交工单至寄件方客服重启安全类工单跟进

B.如跟进过程中类型发生变化，需由原接收地区主导跟进完毕

C.工单接收方提交工单至寄方跟进，由寄方客服处理完毕返回后，返回派件方客服结束，无需重启

D.由工单接收方主导跟进完毕后，生成理赔工单移交寄方跟进

A.问题描述栏

B.建议描述栏

C.跟进信息中的备注栏

A.由其他客户经理轮换再跟进

B. 由网点负责人再跟进

C. 网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实，跟进方法是否正确，跟进力度是否恰当

D. 对于电话跟进非常反感的客户，用采取上门拜访形式跟进

A.认定投诉责任人

B.设置投诉处理机构

C.畅通投诉处理渠道

D.梳理投诉办理流程

A.认定投诉责任人

B.设置投诉处理机构

C.畅通投诉处理渠道

D.梳理投诉办理流程

A.建立投诉处理机制

B. 畅通投诉渠道

C. 明确投诉处理时限

D. 跟进投诉处理结果

A.了解情况

B.分析客户

C.电话跟进

D.现场面谈

A.1000

B.500

C.300

D.200

A.建立投诉处理机制

B.畅通投诉渠道

C.明确投诉处理时限

D.跟进投诉处理结果