第5题
导游服务的三要素是()。
A.语言、服务技能、带团技能
B.语言、知识、服务技能
C.带团技能、语言、知识
D.处理问题的技能、服务技能、知识
第6题
导游服务的三要素是()。
A.语言、服务技能、带团技能
B.语言、知识、服务技能
C.带团技能、语言、知识
D.处理问题的技能、服务技能、知识
第8题
导游服务需要多方面技能,最主要的是()。
A、操作技能
B、智力技能
C、情感技能
D、带团技能
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