导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。

导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。()

狭义的导游语言是指导游人员进行导游服务时所使用的口头语言。()

决定导游语言特征的因素是( )．

A．导游服务工作的特点

B．导游服务对象的特点

C．导游工作的特点

D．导游服务的特点

手势语言是对口头导游语言和其他导游语言的有效补充，对导游人员服务起到辅助作用，导游人员在运用手势语言时，应了解的基本要求有（ ）

A．灵活调整

B．富于变化

C．控制频率

D．注意逼讳

E．简洁明晰

构成导游能力的核心要素有( )。

A．高尚的情操

B．导游知识

C．导游工作信誉

D．导游服务技能

E．导游语言水平

导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段——主要是熟练掌握和运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。（ ）

导游服务三要素由( )组成。

A．语言

B．知识

C．身体

D．服务技能

导游语言泛指导游在导游服务过程中运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的各种符号，它包括书面语言和口头语言。（ ）

导游服务的三要素是( )。

A．语言、服务技能、带团技能

B．语言、知识、服务技能

C．带团技能、语言、知识

D．处理问题的技能、服务技能、知识

导游服务的三要素是( )。

A．语言、服务技能、带团技能

B．语言、知识、服务技能

C．带团技能、语言、知识

D．处理问题的技能、服务技能、知识