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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：各省客服中心，地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后，应分别在内完成接单转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求完成工单回复工作（）

A.2个小时

B.1个工作小时

C.2个小时

D.2个工作小时

答案
D、2个工作小时
发布时间：2021-12-11
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更多“《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：各省客服中心，地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后，应分别在内完成接单转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求完成工单回复工作（）”相关的问题

第1题

A．A：3分钟

B．B：1分钟

C．C：5分钟

D．D：2分钟

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第2题

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，地市供电局负责具体业务承办，可以设客户服务网站（）

此题为判断题(对，错)。

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第3题

根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》要求，地市供电局需在执行欠费停电前将计划停电户数及停电方式报送公司客户服务中心（）
A．1天

B．3天

C．1个工作日

D．3个工作日

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第4题

《国家电网公司供电服务规范》：“95598”客户服务网页应设立()，管理员应及时对客户的意见和建议进行回复。

A.咨询台

B.留言簿

C.建议栏

D.提问栏

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第5题

A．办公室

B．安全监察部

C．设备部

D．各专业部门

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第6题

A．15天

B．30天

C．60天

D．90天

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第7题

此题为判断题(对，错)。

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第8题

A．增加实体营业厅

B．不断优化营业厅的布局

C．大力推广同城业务办理

D．满足用电客户服务需求

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第9题

《国家电网有限公司业扩报装管理规则》规定，地市供电企业信通分公司负责参与35千伏及以上客户（）
A．供电方案审查

B．设计文件审查

C．中间检查

D．竣工检验

E．送电

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第10题

A．1

B．2

C．3

D．4

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