“宾客参观房服务流程”中，带领宾客参观房间，在房态允许，准备同类不同级别各（）间参观房，未经（）的同意不得擅自拍照

A.结算宾客消费总账、宾客离店前准备、变更房态、收银服务

B.结算宾客消费总账、宾客离店前准备、收银服务、变更房态

C.宾客离店前准备、结算宾客消费总账、变更房态、收银服务

D.宾客离店前准备、结算宾客消费总账、收银服务、变更房态

A.A.选定被参观房间后，告知被参观房间房号

B.B.参观完毕后，通知客房查房

C.C.选定被参观房间后，告知被参观房间房号;参观完毕后，通知客房查房

D.D.选定被参观房间后，告知被参观房间房号;陪同人员回到前台变更房态后告知客房查房。

A.根据事先安排的路线，讲解人员向导带路，然后主客右边先行，主陪人员左边后行，其它人员随后。根据宾客来访参观目的，讲解人员针对性，并热情大方的讲解，要内外有别，严守本公司商业机密，拿捏有度

B.参观时原则上是不允许宾客拍照，若有此需要，经请示领导方可允许宾客拍照，不宜拍照的场合需要向宾客说明

C.参观人员在园区及企业的各种活动，均要派人陪同，不可擅自活动，涉及参观重要岗位，咨询机密资料等事宜，均须上报领导批准

D.来访参观接待完毕后，各部门要针对此次接待组织总结会议，并把接待期间发生的问题及时汇总反馈

A.可以参观VD房

B.可以由楼层服务员带客人参观

C.可以让客人拍一些照片

D.房间参观以后要去查房

A.A.请客人稍等，立即与前台联系安排一间同房型的VC房用作参观

B.B.立即致歉并请客人稍等，与所在楼层服务员沟通选择同房型的VC房用作参观

C.C.立即致歉并请客人至餐厅喝茶歇息，至前台问清具体情况后，重新安排参观房间参观

D.D.所有选项皆是

A.自用房

B.房间维修

C.住客房

D.带客参观房

“干净房”(On-Change)是指为迎接下一位宾客，客房正在打扫过程中的房态。()