A.结算宾客消费总账、宾客离店前准备、变更房态、收银服务
B.结算宾客消费总账、宾客离店前准备、收银服务、变更房态
C.宾客离店前准备、结算宾客消费总账、变更房态、收银服务
D.宾客离店前准备、结算宾客消费总账、收银服务、变更房态
第1题
B.楼层服务员接到通知后,应主动征询宾客意见,询问是否有需要帮助的事宜
C.通知行李员为宾客提携行李
D.宾客离开时,应向宾客道别,为宾客按下电梯按钮,等电梯门关闭并运行到下一楼层后方可离开
E.迅速检查客房
第3题
A、认真接待来访者
B、应热情招待来访者,主动告知宾客的房间号码
C、要有高度的责任感,对一些可疑人员多加关注
D、访客是住店宾客的朋友,不是酒店的客人,跟我没有关系
第4题
A、向船公司询价——确定货物所需的集装箱的类型、尺寸和数量——进行费用核 算和报价
B、确定货物所需的集装箱的类型、尺寸和数量——向船公司询价——进行费用核 算和报价
C、向船公司询价——进行费用核算和报价——确定货物所需的集装箱的类型、 尺寸和数量
D、确定货物所需的集装箱的类型、尺寸和数量——进行费用核算和报价——向 船公司询价
第5题
A、确定货物所需的集装箱的类型、尺寸和数量——向船公司询价——进行费用核算和报价
B、向船公司询价——确定货物所需的集装箱的类型、尺寸和数量——进行费用核算和报价
C、向船公司询价——进行费用核算和报价——确定货物所需的集装箱的类型、尺寸和数量
D、确定货物所需的集装箱的类型、尺寸和数量——进行费用核算和报价——向船公司询价
第8题
A、往往需要大量投资来帮助它们快速成长。
B、这些业务单元只需少量投资就可以保持自己的市场份额。 这些业务带来大量的现金用于公司支出并支持其他需要投资的战略业务单元。
C、他们需要大量的现金来保持自己的份额。
D、它们可能会赚足够的钱来维持在的生存,但不可能赚大钱。
第9题
A、收取住店客人的住宿押金
B、提供外币兑换和零钱兑换服务
C、为客人提供票务服务
D、负责客人离店结算
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