投诉过程，应要求服务提供方对（）

A.所有正式的服务投诉进行记录

B.涉及重大变更的服务投诉进行记录

C.投诉升级的服务投诉进行记录

D.与顾客协商后的服务投诉进行记录

A、记录

B、确认

C、评估

D、分析

A.对投诉进行记录

B.调查投诉的原因，并采取措施（答案）

C.投诉应得到正式关闭

D.投诉一定要得到客户满意的答复

A.对投诉进行记录

B.调查投诉的原因，并采用措施

C.投诉应得到正式关闭

D.投诉一定要得到客户满意的答复才可关闭

A.投诉人的姓名

B.投诉人的地址

C.投诉人的联系方式

D.投诉的理由、目的及要求

餐饮服务单位应建立投诉受理制度，对消费者提出的投诉，应立即核实，妥善处理，可以不留记录。()

A.协商

B.沟通

C.处理

A.纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚，不需要进行调查的

B.对服务质效的投诉

C.自然人纳税人提出的个人所得税服务投诉

D.自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉

E.涉及其他重大政策落实的服务投诉

A.服务投诉、业务投诉和其他投诉三大类。

B.服务投诉、业务投诉、重大投诉和其他投诉四大类。

C.服务投诉、业务投诉、重大投诉三大类。

D.服务投诉、业务投诉、产品投诉三大类

A.客户投诉登记表

B.客户投诉调查表

C.客户投诉处理表

D.每月、每季度或每年的客户投诉分析统计表

E.物流服务评分表

A.快车-投诉-司机投诉乘客-恶意投诉-恶意投诉

B.快车-投诉-政策制度-服务分降低原因-有投诉或差评记录

C.快车-投诉-政策制度-服务分降低原因-有投诉或差评记录