下列属于员工行为准则的是（）

A.团结友爱，协作互助

B.弄虚作假，做假账、报假数、搞虚假业绩

C.欺上瞒下，阳奉阴违

D.敢担当，有抱负

A.告知客户我们会专人维护，承诺不过度骚扰

B.告知客户优质房源，方便及时告知

C.主动交换名片，互换联系方式

D.买房最好多家委托，提高成交效率

A.客户

B.同事

C.员工

D.合作伙伴

A.抵达现场时间超出承诺时间一倍及以上的

B.未连续组织抢修.造成客户报修后超过24小时仍未恢复供电的

C.特殊灾害天气等不可抗力因素导致故障抢修不及时

D.回复弄虚作假.规避供电企业责任的

A.区域客户主任

B.全员

C.前台

D.客服主管

A.及时掌握工作需要的新知识、新技能

B.以创新解决问题、把握机遇、创造优势

C.洞察和尊重客户需求，努力提供最有价值的服务

D.不断完善和全面落实对内服务承诺

E.随意性原则

A.不行贿

B.不送礼

C.不关联

D.不弄虚作假

E.不以次充好

F.不商业欺诈G．信守承诺

A.服务态度差

B.房屋/项目信息告知有误

C.承诺不兑现

D.拖延办理

E.隐瞒未告知

F.沟通跟进不及时

A.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题

B.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方

C.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执

D.对客户应言而有信，不随意承诺