规范服务素养，礼貌用语，不得与任何商家或顾客产生口角争执或无故拒送，非自身原因报备后台处理，严禁骑手私自处理餐品，如有辱骂商家或者顾客，一经发现即刻（）

A.骑手需再次尝试联系顾客进行配送

B.联系站长，让帮助站长处理

C.不配送此单

D.找别的兄弟送一下

A.什么都不做，停止配送

B.看取消原因无骑手原因，商户同意取消，骑手终止此单配送，正常配送其他单

C.商家不同意取消，需要骑手联系顾客确认顾客需求，根据客户需求操作

D.若商户无作为或骑手联系不上顾客时，骑手报备站长

A.1. 点击问题订单 2. 点击送单失败 3. 勾选或填入送单失败的原因 4. 点击确认 5. 继续送该趟次的其他餐点

B.直接给餐厅打电话报备，由餐厅处理

C.先送该趟次其他餐点，返回时再次尝试联系顾客

B．不进行任何处理

C．把餐品给商家，让商家进行处理

D．骑手到达客户处，连续系统拨打3次电话，并发送短信给顾客，原地等待5分钟，再拨打3次系统电话，若还是无法联系上顾客，上报异常

下列不属于扣除导游员4分的情形有()。

A无故不随团活动的

B因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的

C私自带人随团游览的

D不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的

A.50

B.100

C.200

D.300

A.商家出餐慢

B.顾客定位不准

C.联系不上顾客

D.用户取消单

A.骑手已取餐

B.多次无法联系到顾客

C.联系一次顾客没联系上就可以报备

D.餐送到了门口就可以报备

A.延长骑手考核时间

B.取消判责的重要依据之一

C.站长会看重我

D.商家不会怪我

A.报备联系不上顾客后，系统会自动拨打客户电话，系统拨打未成功联系到顾客，方可报备成功

B.若未报备成功，可能因为信号不稳定，建议骑手再次拨打客户电话

C.操作错了

D.骑手虚假报备