以下说法不正确的是（）

A.当给客户车辆做完预检，上检后，签字不一致不要紧，只要有签字就行

B.未铺设预检三件套就可以坐进客户车内进行施工

C.做上检项目比如检查车辆底盘的时候，需要顶起车辆检查而不能随意在手机上操作正常

D.预检，上检监控中未见客户签字，但是系统中有客户签字凭证，这个是正常的

A.专业的检查与判断故障降低顾客疑虑，并提高维修技师的效率

B.帮助客户详细的分析故障及费用可以减少顾客的抱怨与不满

C.合理安排维修工作、提高效率

D.在接车时和客户一起做全车检查，包括车辆故障检查、外观检查等

A.A.在互动检查以前，要在车辆上铺上三件套

B.B.互动式预检完毕后，通知DCRC带领客户进入客休区

C.C.互动式接待过程中，要手持预检表记录

D.D.检查油水液面要带上手套

E.E.后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品

A.由上而下

B. 由下而上

C. 由内到外

D. 有外到内

E. 有后面到前面

A.服务顾问应邀请客户一起做车辆环检，与客户一同查看车辆状况

B.车辆环检是车间技师的工作，服务顾问不需要参与

C.服务顾问应带客户到休息室稍作休息，然后自行进行车辆环检

D.服务顾问只在归还维修车辆时，才需要做车辆环检

A.预检时，客户不在场可以代替客户签字

B.预检时，客户不在现场，经过客户的允许，可以代替客户签字

C.上检时，客户不在现场，经过客户的允许，可以代替客户签字

D.质检时，技术认证技师才能帮忙质检

A.在互动检查以前，要在车辆上铺上四件套

B.互动式预检完毕后，通知客服带领客户进入客休区

C.和用户一同检查车辆

D.检查油水液面要带上手套

A.由上而下，由内到外

B. 由上而下，由外到内

C. 由下而上，由内到外

D. 由下而上，由外到内

A.采用4方位检查法对车辆详细检查

B.根据需要将车开上预检工位举升机上

C.2分钟内车内饰情况及物品检查

D.提高客户对服务站信赖感及交修意愿

A.常规保养

B.常规维修

C.极速小修