关于满意度的描述正确的是__（）

A.客户满意度是导致重复购买的最重要的因素，当满意度达到某一高度，会引起忠诚度的大幅提高

B.产品的质量满意是构成客户满意的基础因素

C.满意状态是指客户在消费某种商品或服务之后形成的激动、满足、感谢状态

D.客户满意度是一种心理状态，是一种自我体验

工作满意度是一种个人所意识到的主观心理状态。()

生命质量评价的内容是：()

A生理状态

B心理状态

C社会交往及主观满意度

D以上都包括

健康相关生活质量的主要内容是

A．健康状态

B．主观满意度

C．健康状态和主观满意度

D．身体状态、心理状态和社会功能状态

E．自我健康评价

A.健康状态

B.主观满意度

C.健康状态和主观满意度

D.身体状态、心理状态和社会功能状态

E.自我健康评价

A.感知＞期望，客户就不满意

B.感知＜期望，客户就不满意

C.客户满意度就是对产品的满意度

D.客户满意度就是对性能价格比的满意程度

A.满意度评价2-5分的客户

B.满意度评价3-5分的客户

C.满意度评价4-5分的客户

D.满意度评价5分的客户

A.主观判断和满意度

B.生理状态

C.社会功能状态

D.心理状态

A.客户满意是客户需要得到满足后的一种心理反应.是客户对产品或服务本身或其满足自己需要程度的一种评价。

B.客户满意是客户的一种主观感知活动的结果。

C.客户满意主要包含三个层次的内容.第一个层次是精神满意。

D.客户满意度是指客户满意的程度.是客户在购买和消费相应的产品或服务后所获得的不同程度的满足状态

A.IM满意度=（勋章评价+非常满意+满意）/评价数

B.IM满意度=（非常满意+满意）/评价数

C.IM满意度=（勋章评价+非常满意+满意+一般）/评价数

D.IM满意度=（非常满意+满意+一般）/评价数

A.产品或服务

B.质量或信誉

C.产品或信誉

D.质量或形象