A.微笑服务
B.眼神交流
C.低头做自己的事情
D.主动招呼顾客
第2题
顾客走进柜台时,应做到()
A.主动接近、招呼顾客
B.一味取悦顾客
C.矫揉造作
D.点头哈腰
第3题
顾客走进柜台时,应做到()。
A.主动接近、招呼顾客
B.一味取悦顾客
C.矫揉造作
D.点头哈腰
第11题
A.接待顾客时需微笑服务,当顾客进门时,应微笑、主动的迎上去与顾客打招呼,第一时间了解顾客需求
B.和顾客交流时,语气要温和,语言要婉转,无论任何情况下不得与顾客在店内发生争执或争吵
C.育婴顾问未经应许不得擅自改变折扣标准
D.在店内无论任何原因禁止大声喧哗、嬉笑打闹
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