接待服务规范包括招呼、（）、响应顾客、导购服务、道别

A.招呼、道别

B.行为纪律

C.预约安排

D.服务补救

A.招呼、道别

B.行为纪律

C.预约安排

D.服务补救

A.招呼

B.接待

C.道别

A.招呼、道别

B.响应顾客

C.眼神交流

D.导购服务

B．服务底线：不得欺骗、辱骂顾客

C．服务禁忌：扑克脸和不及时响应

D．服务理念：我们珍惜每一位顾客；顾客是我们的朋友；分享生活之美；我们代表企业形象

A.准备、关注；招呼；介绍；顾客试穿试用；开票、收银；交付；道别

B.准备、关注；招呼；介绍；开票、收银；顾客试穿试用；交付；道别

C.准备、关注；招呼；顾客试穿试用；介绍；开票、收银；交付；道别

D.招呼、准备、关注；顾客试穿试用；介绍；开票、收银；交付；道别

A.接听电话—接待顾客—动员消费—送别

B.热情接待—热情服务—热情道别

C.接听电话—接待顾客—咨询服务—预约建档—道别

D.热情、周到、礼貌、大方的接待顾客

A.服务检查计划

B.服务暗访检查计划

C.服务回访检查计划

A.接待流程

B.招呼、介绍、道别

C.服务关键时刻的英文首字母缩写

A.欢迎用语

B.礼貌用语

C.临柜用语

D.致谢致歉用语