顾客走进柜台时,应做到()
A.主动接近、招呼顾客
B.一味取悦顾客
C.矫揉造作
D.点头哈腰
第1题
顾客走进柜台时,应做到()。
第2题
A.微笑服务
B.眼神交流
C.低头做自己的事情
D.主动招呼顾客
第3题
第4题
A.5秒
B.4秒
C.3秒
D.2秒
第5题
A.主动接待
B.招呼用语
C.微笑、眼神交流
D.整理货品
E.接一答二招呼三
第6题
A.让顾客等待
B.加一看二招呼三
C.尽快加完油去招呼下一位顾客
D.不管不
第7题
第8题
A.接一答二招呼三
B.及时回应顾客
C.维持秩序
第9题
第10题
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