从2015年8月起，广汽本田保养分级正式分为A级保养、2A级保养、3A级保养、4A级保养，以下描述正确的有（）

A.总经理、售后经理

B.机修车间人员、前台人员

C.市场营销人员、客服人员

D.销售经理、销售人员

A.保养分级正式命名为:A级保养、2A级保养、3A级保养、4A级保养

B.MS系统成组录入，必须按照全新的保养分级命名，进行保养估价单制作

C.保养分级正式命名为:小保养、中保养、大保养

D.保养分级正式命名为:常规保养、精英保养、豪华保养、旗舰保养

A.总经理、售后经理

B.机修车间人员、前台人员

C.市场营销人员、客服人员

D.客服人员作为与客户沟通回访的重要角色，必须知道保养分级命名

A.总经理平常不参与一线业务，没有必要知道保养分级命名

B.销售与售后业务没有关联，销售人员没有必要知道保养分级命名

C.售后经理作为售后部门的领导，必须知道保养分级命名

D.客服人员作为与客户沟通回访的重要角色，必须知道保养分级命名

A.A级保养类似前台接待员俗称常说的:小保养

B.2A级保养类似前台接待员俗称常说的:大保养

C.3A级保养类似前台接待员俗称常说的:4万公里大保养

D.4A级保养类似前台接待员俗称常说的:10万公里大保养

A.保养分级命名其中的好处有：树立独特的保养品牌效应

B.保养分级命名使现有的保养分级更清晰、透明，导致客户对保养项目过分清楚，影响特约店推广附加服务

C.保养分级命名其中的好处有：在向客户说明时，重新强化客户定保意识，并让客户了解车辆保养周期特性和分级特性

D.销售经理、销售人员

A．总经理平常不参与一线业务，没有必要知道保养分级命名

B．销售与售后业务没有关联，销售人员没有必要知道保养分级命名

C．售后经理作为售后部门的领导，必须知道保养分级命名

D．3A级保养把以往俗称的4万公里、6万公里保养项目整合，并增加部分必要项目后形成标准

A.级保养类似前台接待员俗称常说的：小保养

B.2A级保养类似前台接待员俗称常说的：大保养

C.3A级保养类似前台接待员俗称常说的：4万公里大保养

D.各车门、车盖铰链润滑、PCV阀检查、车轮换位及动平衡、试车检查这几个项目在4A级保养时需要进行

A．首保是免费保养，因此不用按照A级保养的作业内容进行

B．首保虽然是免费保养，但却是客户与特约店售后的第一次正式接触，应该按A级保养标准进行作业，向客户展示特约店的专业、高效

C．2A级保养一般都是新车销售后第四次保养

D．保养分级正式命名为：常规保养、精英保养、豪华保养、旗舰保养

A.首保是免费保养，因此不用按照A级保养的作业内容进行

B.首保虽然是免费保养，但却是客户与特约店售后的第一次正式接触，应该按A级保养标准进行作业，向客户展示特约店的专业、高效

C.2A级保养一般都是新车销售后第四次保养

D.3A级保养一般都是新车型销售后第八次保养