根据2020版基本法，犹豫期内电话回访成功率要求达到（）

A.犹豫期内电话回访成功量/应访量

B.（犹豫期内电话回访成功量+面访成功量）/应访量

C.犹豫期内电话回访成功量/承保量

D.（犹豫期内电话回访成功量+面访成功量）/承保量

A.犹豫期内拨打回访

B.电话回访成功

C.面访成功

D.犹豫期内电话回访成功

A.保险公司应当建立一年期以上新型产品（包括团体保险）的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。

B.保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。

C.回访应当首先采用电话方式，并制作录音。

D.电话回访不成功的，可采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执。

A.网点活动率=加权平均考核期内各个季度网点的活动率

B.综合撤保率=犹豫期内撤费率×犹豫期内撤件率

C.客户回访成功率=回访成功保单件数÷投保申请件数

D.人员达标率=考核期达标人数÷营业部人数

A.保险公司应当建立一年期以上新型产品(不包括团体保险)的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。

B.保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。

C.回访应当首先采用电话方式，并制作录音。

D.电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执。

A.10日内投保人

B.10日内被保险人

C.犹豫期内投保人

D.犹豫期内被保险人

A.信函

B.会见

C.电话

D.拜访

A.3

B.2

C.1

D.4

A.客户满意率

B.回访件数

C.个人新契约业务犹豫期内回访成功率

D.面访问卷回收率

E.回访话术规范性

A.70%

B.80%

C.90%

D.100%