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成套服务的目标（）

A.一个管家、一次上门、一次就好

B.一个管家、一个团队、一次就好

C.一个管家、一次服务、一次就好

D.一个管家、成套服务、一次就好

答案
ABCD
发布时间：2022-04-27
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第1题

海尔的服务标准有（）

A.一次就好

B.限时完成

C.准时上门

D.用户的抱怨就是最好的礼物

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第2题

融合老用户成功办理智能安防礼包,可享受如下服务（）

A.老用户光猫若不支持200M,可领取一个千兆光猫+一次上门组网服务

B.若客户光猫已支持200M,则只享受一次上门组网服务

C.可免费领取一个千兆路由器+一次上门组网服务

D.可免费领取一个4K高清机顶盒+一次上门组网服务

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第3题

关于管家上门巡诊哪项是正确的（）

A.管家上门巡诊1-2月一次

B.管家上门巡诊的目的是了解客户的饮食，运动，康复情况

C.管家上门巡诊可以帮客户采血化验

D.管家上门巡诊必须全科医生陪同

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第4题

海尔的服务标准（）

A.用户永远是对的

B.留下海尔的真诚、真诚到永远

C.带走用户的烦恼、烦恼到零

D.准时上门、一次就好、限时完成

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第5题

成套服务管家上门验收管线点位时还需要验收（）的安装

A.家电定位卡

B.商用空调

C.燃气热水器

D.安防产品

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第6题

三多营销是指在客户服务时（）.

A.多想一下，多写一遍，多上门一次

B. 比别人多打一次电话，多一次上门拜访，对重要客户过节时多打一个红包

C. 多看一眼，多问一句，多伸一次

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第7题

管家巡查供应商服务频次是什么（）

A.每日一次

B.每周一次

C.每月一次

D.半月一次

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第8题

三多营销是指在客户服务时（）

A.多想一下，多写一遍，多上门一次

B.比别人多打一次电话，多一次上门拜访，对重要客户过节时多打一个红包

C.多看一眼，多问一句，多伸一次

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第9题

延伸服务产品方案中，当装维人员不在用户家现场，需要单独上门时，收取上门费 50元，并赠送一次信息点调测服务或一次设备联网服务或一次无线组网服务（）
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第10题

延伸服务产品方案中，当装维人员不在用户家现场，需要单独上门时，收取上门费30元，并赠送一次信息点调测服务或一次设备联网服务或一次无线组网服务。（)
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