按我社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对'礼貌服务'的说法描述正确的是 A）（）

A.是一个银行柜员必须具备的职业道德操守

B.是维护所在单位即银行良好形象的关键要求

C.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则

D.银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

A.灵活回答客户问题

B.投诉处理流程

C.适时进行二次挽留

D.礼貌送客

A.能较好地发挥团队精神

B.具备为客户提供更满意服务的基础

C.是网点有效运转的根本要求

D.柜员所在部门能够保有一种积极、和谐、充满朝气的精神面貌

A.及时有效地为客户提供服务，提高营业人员答复咨询的准确度和效率

B.引导客户高效分流，提供针对性服务

C.营销培训，提升员工技能

D.提高客户对营业网点的第一感知

A.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则

B. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

C. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件

D. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则

A.爱心窗口柜员

B.营销主管

C.网点负责人

D.大堂经理

A.礼貌、周到

B.高效、快捷

C.准确、高效

D.礼貌、专业

A.是一个银行柜员必须具备的职业道德操守

B. 是维护所在单位即银行良好形象的关键要求

C. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则

D. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

A.礼貌

B.热情

C.周到

D.微笑