按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对”公平对待客户”的说法，描述正确的是（）

A. 是一个银行柜员必须具备的职业道德操守

B. 是维护所在单位即银行良好形象的关键要求

C. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则

D. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

A. 要用感性的思维方式，耐心倾听投诉

B. 要快速反馈，判断投诉的内容

C. 要及时给投诉的客户以合理的答复

D. 要及时给投诉的客户解决问题

A. 妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象

B. 妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措

C. 妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道

D. 妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道

A. 员工应按照规定的标准进行业务活动支出

B. 某项支出没有规定标准，可参照他行标准进行开支

C. 要将个人额外支出与公务支出进行区分，不能混淆

D. 要将个人额外支出与公务支出进行区分，不能作不实申报，骗取不当收益

A. 能较好地发挥团队精神

B. 具备为客户提供更满意服务的基础

C. 是网点有效运转的根本要求

D. 柜员所在部门能够保有一种积极、和谐、充满朝气的精神面貌

A. 银行柜员应配合监管人员审核所在机构账账之间、账表之间、账实之间的一致性

B. 银行柜员应配合监管人员查阅外部审计报告和内部审计报告

C. 银行柜员应配合监管人员了解和掌握业务经营和内部管理的基本情况

D. 银行柜员应对网点的机密资料应适当给予保密

A. 柜员必须在业务操作权限范围内办理业务，严禁在当班期间在柜台内外办理本人或代办他人各项业务

B. B.严禁员工代客户在相关文书和凭证上签字

C. C.允许同时代表合作金融机构与客户两方签署相关业务文本或办理有关手续

D. D.如因业务或拓展需要办理的业务，柜员必须在非当班时或交由营业网点其他业务经办人员前往营业窗口办理

A. 柜员限额包括交易限额和授权限额

B. B.交易限额用于设置每个柜员级别是否具备转账交易的授权权限

C. C.授权限额用于设置每个柜员级别是否具备现金或转账交易的授权权限及可授权的金额范围

D. D.各法人联社（总行）可结合业务需要为本法人联社（总行）设置各级别柜员的交易（授权）限额额度

A. 要牢固树立”立足金融，胸怀全局”的职业指导思想

B. 要正确处理银行部门利益与客户利益的关系

C. 要做到团结协作，相互支持，要求每一个银行从业人员在各自的岗位上齐心协力，发挥整体力量

D. 互助互学，共同进步，是社会主义的新型社会关系的要求