老年人蛛网膜下腔出血的特点是A．头痛、呕吐严重B．常有抽搐发作C．脑膜刺激征明显D．意识障碍多见，头

接待顾客时，美容师_____说话语气令人愉悦。

A.坚定充满自信

B.不容置疑

C.果断的肯定句式

D.请求式的肯定句式

接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用_____语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。

A.坚决的

B.模棱两可

C.坚持原则

D.请求式

A、命令式语句

B、负正谈话法

C、生动的言辞

D、请求式语气

美容师在与客人交谈时使用()语气，易被客人接受。

A.商量式

B.命令式

C.反问式

D.肯定式

A、商量

B、命令

C、反问

D、肯定

（）是美容师接待程序中必不可少的环节

A.为顾客进行皮肤护理

B.检测分析顾客的皮肤状况

C.为顾客化妆

D.将客户档案交给美容师妥善保管