采暖建筑玻璃外窗的层数与下列哪个因素无关（）。 A．室外温度 B．室内外温度差 C．朝向

A、商量

B、命令

C、反问

D、肯定

美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用_____语气说拒绝的话。

A.命令式

B.肯定式

C.反问式

D.请求式

美容师引导时的语气一般为肯定式和()式两种。

A 反问

B 征询

C 疑问

D 否定

A．疑问式

B．反问式

C．肯定式

D．否定式

美容院服务中引导客人应注意语言要有亲和力，语气一般使用肯定式和疑问式。()

A．使用请求式语气

B．使用肯定式语气

C．语音适中

D．语速适度

美容师引导服务不能使用（）语言。

A.肯定式

B.征询式

C.征询疑问式

D.专家式

A．请求式语气

B．命令式语气

C．商量式语气

D．协商式语气