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在客服代表最关心的三个问题中，沟通表达的技巧排在（）

A.第一位

B.第二位

C.第三位

D.第四位

答案
B、第二位
发布时间：2022-04-22
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第1题

目美国一项关于人工客服代表的调查显示，在客服代表最关心的三个问题中，沟通表达的技巧排在第几位（）

A.第一

B.第二

C.第三

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第2题

在美国一项关于人工客服代表的调查显示，在客服代表最关心的三个问题中，排在第一名的是（）

A.沟通表达的技巧

B.业务技能的提高

C.压力管理

D.职业发展规划

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第3题

美国的一项关于人工客服代表的调查显示，在客服代表最关心的三个问题中，（）的技巧排在第二位

A.压力管理

B.对事件认知

C.科学发声

D.沟通技巧

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第4题

美国一项关于人工客服代表的调查显示，在客服代表最关心的三个问题中，排在第一位的是（）

A.沟通技巧

B.如何进行压力管理

C.职业困惑

D.工资薪酬

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第5题

客服代表关心的问题中，（）排在第一位

A.压力管理

B.沟通表达技巧

C.投诉处理

D.职业困惑

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第6题

客服中心的客服代表在面对每一个来电者时，因为对象不同或者话题不同而处于不同的沟通环境，客服代表的亲和力体现出对客户的关心程度和尊重（）
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第7题

在现场诸多问题中，施工单位相对最关心的一个方面是（）

A.进度

B.资金拨付

C.安全

D.工程质量

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第8题

在现场诸多问题中，监理单位相对最关心的一个方面是（）

A.进度

B.成本

C.现场安全

D.工程质量

点击查看答案

第9题

客服中心的客服代表在面对每一个来电者时,因为对象不同或者话题不同而处于不同的沟通环境,客服代表的（）体现出对客户的关心程度和尊重

A.热情

B.亲和力

C.主动服务

D.换位思考

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第10题

基本需求是学前特殊儿童家长普遍关心问题中的（）

A.教养问题

B.家庭维持问题

C.沟通问题

D.休闲活动

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