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[判断题]

因员工问题造成客户损失，推卸为产品问题认定为中度违规（）

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是
发布时间：2022-04-21
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第1题

下列描述中哪些是一般违规（）

A.因为员工问题造成客户损失，推卸为产品问题

B.未经授权，访问公司限制级别信息的

C.擅自将公司盖红章的空白合同滞留客户处

D.规避、妨碍或怠于配合公司监查的行为

E.工作失误引发内耗或引起客户、同事或合作伙伴的投诉

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第2题

员工因违规违纪受到记过处分，当年度绩效等级直接认定为D级（）
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第3题

客户问题按南网公司《客户问题处理流程》处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件，应列为客户投诉事件（）
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第4题

因员工本人工作失误或疏忽大意，造成客户损失，实际补款或补偿礼品价值在__元以上定义为中度违规（）

A.300

B.500

C.800

D.1000

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第5题

员工违规违法操作给客户造成损失的，银行需要承担责任。（)
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第6题

向客户推荐装修贷解决首付问题，不属于违规金融产品（）
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第7题

员工因患病、因工伤病请假的,统一认定为病假（）
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第8题

一般违规行为、中度违规行为如情节严重，给公司造成重大影响的，则认定为严重违规行为（）
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第9题

《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：站、车违规经营造成较坏影响的，认定为投诉问题（）

A.不良反映

B.一般问题

C.严重问题

D.重大问题

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第10题

操作风险指因不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件可能造成损失的风险，不包括法律风险。（错）（）
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第11题

对于客户真实性，服务商无法提供合理依据或经客户核实仍属销售异常行为的，最终认定为销售违规（）
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