A.外包装破损
B.台车牵引钩异常、托盘破损
C.供应商雨天出货(无遮挡),容器露天存放
D.装货时有台车及胶箱部品混载情况
第1题
A.取货单超时客户原因,正常上报异常,操作取消取货任务
B.取货单超时骑手原因,正常取货任务带回门店
C.取货单超时不管什么原因,只要客户有取货要求且符合取货清单,必须正常取货带回门店
D.取货地址错误正常报备异常并取消取货任务
第2题
A.未在商家处点击取货(漏点取货)
B.未在顾客收货处点击送达(漏点送达)
C.微笑行动作弊
D.联系不上顾客时上报异常
E.超时单、取消单、有责拒单、投诉差评过多
第4题
A.未在商家处点击取货(漏点取货)
B.未在顾客收货处点击送达(漏点送达)
C.微笑行动不通过(非本人跑单或照片作弊)
D.联系不上顾客时按规定上报异常
E.超时单、取消单、有责拒单、投诉差评过多
第7题
A.生产员工产量最重要,品质是品质部门的事情
B.不断改善操作方式,追求完美品质
C.针对品质有高度的责任心,用于承担、改善问题点
D.善于发现问题,积极上报异常
第9题
B.在客户定位300米内点送达后,通过APP拨打顾客电话
C.距离订单预计送达时间较近的时候,上报客户修改地址
D.客户更改地址的订单,在取货前就已经上报异常顾客更改送货地址
E.上报顾客更改地未隔三分钟就点击送达
F.顾客临时更改地址或者定位偏差的需要上报更改地址,并按照标准上报,上报后没有轨迹点送达。(取货-联系顾客-上报更改地址-隔三分钟后点送达)
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