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[判断题]

坐席在查看开放平台订单时,订单中显示“开放平台订单,勿联系订车人手机”,则涉及与客户沟通的问题时,无需联系订车人,乘车人认可即可()

答案
更多“坐席在查看开放平台订单时,订单中显示“开放平台订单,勿联系订车人手机”,则涉及与客户沟通的问题时,无需联系订车人,乘车人认可即可()”相关的问题

第1题

在未坐车产生费用的流程中,坐席已核实乘客没有替他人叫车,后台核实乘客确实也没有坐车,此时坐席正确的处理方案为()

A.查看订单状态,若乘客已支付,坐席需要补偿订单金额的充值卡+10元红包补偿

B.查看订单状态,若乘客未支付,系统未垫付,坐席操作取消订单,短信告知司机,补偿用户10元红包

C.查看订单状态,乘客未支付,系统已垫付,坐席可使用平台支付功能操作免单

D.查看订单状态,乘客未支付,系统已垫付,坐席可使用平台支付功能操作免单+10元红包

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第2题

判定订单是否为开放平台订单,以订单详情中的中的()为准

A.订单类型

B.支付类型

C.订单来源

D.所属企业

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第3题

关于订单预定时间限制说明,正确的是()

A.下单时,通过神州专车APP、专车后台、专车网站、H5页面等方式,最多可以提前预定三天内的订单

B.通过开放平台方式下单,如飞猪、携程等,订单的可预约时长为3天

C.通过开放平台方式下单,如飞猪、携程等,订单的可预约时长为1个月

D.坐席在3月14日8点可以通过专车后台创建一张乘车时间为3月17日23点的半日租订单

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第4题

针对于企业账户退款操作,以下描述正确的是()

A.订单为已提交费用状态,对于非三方平台的订单,坐席正常进行调账即可

B.订单为已提交费用状态,对于三方平台的订单,坐席正常进行调账后需流转至企业账户操作—企业账户退款

C.订单为已完成状态,不区分是否为三方平台订单,坐席在后台新建充值申请

D.订单为已完成状态,不区分是否为三方平台订单,坐席在后台进行流转至账户余额调整

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第5题

移动云saas产品订购成功后在哪查看订单?()

A、订单中心

B、云市场订单

C、开放云市场中

D、管理控制台

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第6题

当出现客户您暂不在开放人群中时,一般是哪些情况()

A.征信未通过

B.在其他平台存在订单

C.天猫等存在订单

D.额度不足

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第7题

不支持更改下车地点的订单类型或渠道有()

A.日租/半日租订单

B.一口价订单

C.高德开放平台订单

D.立即叫车

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第8题

开放平台支持几种类型的订单()

A.三种

B.四种

C.两种

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第9题

坐席调账前应查看此张订单是否为()

A.投诉订单

B.二次调账

C.疑义订单

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第10题

在顾客取消前有效地订单是()。

A.当月订单

B.瞬时订单

C.阶梯订单

D.开放订单

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