坐席调账前应查看此张订单是否为（）

A.若调整内容需要流转，坐席记录流转的同时，不调整订单内容，只在调账备注中填写已流转-大额调账/超过24小时调账核查

B.对同一张订单驾驶员2次以上反馈需要退还客户费用且退还金额大于200元，坐席应按调账流程进行流转，由运营结算组进行调账核查

C.在进行订单调账时，需查看客户是否在订单内有留言，根据留言情况做出处理

D.点击调账按钮，打开调账界面后长时间未进行调账操作，务必在调账前再次查看客户是否设置疑义或是否有特殊备注，避免重复调账

A.订单为已提交费用状态，对于非三方平台的订单，坐席正常进行调账即可

B.订单为已提交费用状态，对于三方平台的订单，坐席正常进行调账后需流转至企业账户操作—企业账户退款

C.订单为已完成状态，不区分是否为三方平台订单，坐席在后台新建充值申请

D.订单为已完成状态，不区分是否为三方平台订单，坐席在后台进行流转至账户余额调整

A.告知离职驾驶员订单无法调账

B.指导联系分公司运营主管处理

C.由领班特批后调账

D.直接按调账流程操作调账

A.坐席可直接调账的情况，将订单时长、里程清零，收取起租价

B.直接在减免费用处减免订单全部金额

C.坐席可直接调账的情况，将订单时长、里程清零，并减免剩余费用

D.直接后台流转至超过24小时调账核查

A.告知订单已被冻结，无法进行调账

B.告知已无权限受理，指导联系当地分公司协助处理

C.由领班特批后按调账流程操作

D.直接按调账流程操作调账

A.直接调账

B.致电客户核实情况,若属实直接进行调账

C.后台流转至账户余额调整

D.后台流转至账户余额调整-日租半日租调账

A.直接调账

B.致电客户核实情况，若属实直接进行调账

C.后台流转至账户余额调整

D.后台流转至账户余额调整-日租半日租调账

A.在驾驶员反馈客户认可的情况下，坐席按照驾驶员反馈内容新建补扣款单

B.对于超过48小时的订单，坐席直接拒绝

C.48小时内的，坐席按模板流转至账户余额调整

D.48小时内的，坐席按模板流转VIP企业客户调账