寄件方来电此单货物物流未更新，要求核实，经核实外包完好，内物破损，以下说法正确的是：茄子（）

B．商家可以提供拆包监控，监控下明显发现外包完好，内物破损，京责

C．站点举证商家仓库签单，商家不认可，站点再次举证与仓库负责人认可外包完好的短信证明，非京责

A.任务单内容：顾客来单催件，物流单号**请后台跟进核实

B.任务单内容：顾客来电催件，物流单号***核实顾客商品属于时效内配送，建议耐心等待，为确保顾客能收到商品，请后台跟进服务完成

C.顾客来电催件，物流已超期配送，三方电联物流**无人接听，电联**无人接听，告知顾客耐心等待，请后台跟进24小时内回复号码***

D.任务单内容：顾客来电催件，客服核实订单时效内配送，建议耐心等待，顾客不认可，有投诉倾向，请后台跟进

A.外包裝完好內物破损（客户未签收

B.外包装破损內物破损（客户未签收）

C.一单多件少包裹（客户未签收

D.外包装破损内物丢失（客户未签收）

A.电子签收单-ERP-物流配送-青龙配送点管理-电子签名管理

B.站点提供纸质签收单，致电顾客协助顾客寻找，答复核实结果

C.工单核实，如果站点承认丢件，我方先行处理理赔事宜，承诺回电时效

D.直接工单配送

A.核实进线人身份，确认运单已揽收成功或取消发货，告知进线人最终结果，进线人接受，电话关单

B.核实进线人身份,催促取件站点，告知预计取件时间关单

C.跟进至运单完成

A.寄件点部

B.寄件地区

C.派件点部

D.派件地区

A.工单无有效回复能判责丢件

B.破损违规操作等能以工单无有效回复判责

C.物流停滞两天，客服首次工单要求确认包裹位置，站点超时未回复，判丢件京责

A.寄件点部

B.寄件地区

C.派件点部

D.派件地区