商家进线反馈运单是外包装有挤压变形破损，内物也破损以下正确的是：茄子（）

A.纯配订单,外包装完好内物漏液,理赔商家

B.仓配一体订单,外包装破损内物丢失,仓配均不认责,理赔商家

C.大件订单,外包装破损内物完好,商家要求全额理赔

D.TC订单,外包装破损,上架少货,商家要求全额理赔

A.以下都对

B.查看小卡片,根据主导区域升级

C.主导区域处未有信息,需使用商家编码在基础资料管理-商家维护,查看商家签约省份升级处理

A.告知商家这个件我司无法处理，请商家联系顾客处理

B.对接送货师傅/客诉对接人核实货物破损情况，同时联系顾客核实顾客需求，根据需求反馈至商户协助处理，同步建单处理

C.联系顾客，破损商品建议联系商家处理

A.免赔商家，客服侧未执行免赔，进行赔付

B.未进行阶梯式谈赔

C.未跟进至理赔函回传

A.以下都对

B.查看小卡片,根据主导区域升级

C.主导区域处未有信息,需使用商家编码在基础瓷料管理商家维护,查看商家签约省份升级处理

A.KA商家的C端消费者进线,反馈简单的催单场景,一线直接解答,跟进关单

B.KA商家的C端消费者进线,反馈丢破少串等异常,一线升级KA项目组

C.KA商家的C端消费者进线,反馈丢破少串等异常,一线直接建议消费者联系KA商家处理

A.02类商品发票丢失少件

B.09类其他问题

C.03类破损

A.商家要求消费者自行联系物流公司索赔，不同意退款消费者

B.商家通知消费者退货退款运费商家承担，后续商家自行联系物流索赔

C.商家以消费者已将货物取回家，无法判断货物破损责任方为由，拒绝退款消费者

D.商家以消费者已将货物取回家，无法判断货物破损责任方为由，拒绝退款消费者

A.外包裝完好內物破损（客户未签收

B.外包装破损內物破损（客户未签收）

C.一单多件少包裹（客户未签收

D.外包装破损内物丢失（客户未签收）

A.破损照片（外包+内物）

B.价值证明/随货同行单

C.运单照片

D.丢失证明