关于数字化，管理组和员工不可以做的行为有（）

关于GES评价：在点餐、发餐或用餐环节，由管理组向顾客介绍一次，请顾客给予评价。()

A.询问顾客等待的产品

B.产品制作好后，有其他人奉客，餐区员工可以不用管

C.和柜台员工确认，报备管理组将产品送至顾客处

A.指引顾客使用手机自助点餐

B.指引顾客到排队少的POS处点餐

C.加速收托盘

D.加速清洁地面

A.员工报管理组处理

B.管理组如果在忙，员工可以按优惠价给顾客点购

C.管理组给到顾客所点产品优惠券建议

D.如果餐点金额在100元以下，管理组可以给不能出示优惠凭证的顾客免单

发生手机自助点餐自动退款的顾客要求取餐，没有取餐号的顾客，不能发餐。()

A.帮助顾客手机自助点餐

B.用餐高峰协调顾客拼桌

C.协助取餐顾客抱小孩

D.帮助取餐顾客拎包或行李

A.立即上前询问顾客是否需要儿童椅，并为顾客推到身边

B.视而不见，继续清洁大厅

C.上前帮助顾客抱小孩，方便顾客点餐

D.可指引顾客到有监控的位置先坐下，进行桌边点餐

A.询问点餐顾客，可否先为后面顾客服务

B.点餐顾客不同意，就先去协助配餐的员工，等他想好再点

C.点餐顾客不同意，就发动后面的其他顾客指责他

D.点餐顾客不同意时，立即寻求伙伴协助

A.帮3名顾客点完餐点后再进行配餐

B.先完成2名顾客的点餐发餐后再为第三名顾客点餐

C.完成1名顾客的点餐发餐后再为第2名顾客点餐发餐，以此类推

D.通知值班经理协助发餐E

A.帮助顾客手机自助点餐

B.用餐高峰协调顾客拼桌

C.协助取餐顾客抱小孩

D.帮助取餐顾客拎包或行李