外呼五步法（）

A.准备

B.问候/开场白

C.推介方案

D.引导需求/检查客户接受程度

E.促成/送别/记录/跟进

A.准备

B.开场白/问候

C.推介方案、引导需求/检查客户接受程度

D.促成/送别/记录/跟进

A.准备工作

B.问候/开场白

C.推介方案

D.引导需求/检查客户接受程度

E.送别/记录/跟进

A.准备

B.问候/开场白

C.推介方案

D.引导需求/检查客户接受程度

E.促成/送别/记录/跟进

A.促成/送别/记录/跟进

B.不需要第五个步骤

C.维系挽留用户

D.直接与用户道别

A.-促成/送别/记录/跟进

B.-不需要第五个步骤

C.-维系挽留用户

D.-直接与用户道别

A.准备

B.问候/开场白

C.提问引导客户

D.促成/送别/记录/跟进

A.准备,

B.开场白,

C.推介服务

D.提问引导

E.送别/记录/跟进

A.处理客户情绪

B.获取客户信息

C.建议解决方案

D.检查客户接受程度

E.送别跟进

A.感谢客户

B.记录客户需求、 期望等信息

C.跟进客户办理的套餐或客户不办理的原因

D.随便处理，不予跟进

A.使用委托型问句

B.确认对方是否接受建议方案

C.如果客户不满意推介的方案， 适当引导客户提问

D.适时肯定客户的观点

E.暂时不管客户的接受程度， 推销成功即可