A.迎客前
B.迎客时
C.迎客中
D.迎客后
第1题
A.迎客
B.见客
C.待客
D.送客
第2题
客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是()。
A.了解接待规格
B.了解接待标准
C.了解客人习惯
D.了解客情
第3题
在服务工作中,送客与迎客一样重要。()
第4题
A.迎客服务
B. 到店应接
C. 送客服务
D. 清洁工作
第5题
A.确定接待规格
B.做好迎客安排
C.布置接待环境
D.了解客人情况
第6题
第7题
B.待客
C.送客
D.没有流程
第8题
迎客、待客、送客是接待工作的基本环节。()
第9题
A.举手招迎
B. 座着迎候
C. 站立迎客
D. 随意迎候
第10题
B.拿递
C.计价
D.展示
第11题
A.准备工作
B.迎客服务
C.日常接待服务
D.送客服务
E.常规服务
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