A.123
B.231
C.312
第1题
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
第2题
A.12345
B.23451
C.31245
D.12453
第3题
A.顺时针绘制
B.逆时针绘制
C.都可以
第4题
A.值班经理可直接在POS机中进行修改
B.由DSC取消要更改的订单,重新再下新订单
C.立即致电顾客,根据现场情况确认处理方式
第5题
A.开业当天
B.开业前1天
C.开业前2天
第6题
A.外送订单
B.补送单
C.退款单
D.投诉单
第7题
A.报备AM即可
B.报备AM、DM
C.报备Helpdesk
D.报备HR
第8题
A.服务员
B.收银员
C.派单员
D.有派单员以上权限的人员
第9题
A.是
B.否
此题为判断题(对,错)。
第10题
A.真诚的道歉
B.再核对订单
C.打电话会餐厅报备派单员/值班经理,依照指示做后续处理
第11题
A.由DSC通知餐厅取消原订单
B.取消订单由派单员、收银员、值班经理签名后即可
C.取消订单由派单员、值班经理签名后,放置现金资料袋交财务
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