A.12345
B.23451
C.31245
D.12453
第1题
A.值班经理可直接在POS机中进行修改
B.由DSC取消要更改的订单,重新再下新订单
C.立即致电顾客,根据现场情况确认处理方式
第4题
A.由DSC通知餐厅取消原有订单,并重新进订单,顾客需现金支付
B.取消订单由派单员、值班经理签名后,放置现金资料袋交财务
C.取消订单由派单员、收银员、值班经理签名后即可
第5题
A.不能配送,需进行拦截并退货处理
B.可配送主单,将取消订单进行强制妥投
C.可先行配送
D.申请更改订单状态后配送
第6题
A.建议顾客联系天猫旺旺客服更改
B.来电号码与收件人号码不一致的情况下直接按照来电人要求帮其更改
C.直接下任务单
D.来电号码与收件人号码一致询问顾客需要更改的地址并告知修改地址会延期配送顾客认可帮其修改
第7题
A.打电话联系调度中心请求改派
B.接单并配送完成后再操作小度骑士点击离岗
C.对于超出工作时间的订单不予理会
D.致电客户或者商户要求取消订单
第8题
A.若可以配送,骑手按照新的送货地址送货,若超出配送时间,上报【客户更改送货地址】异常;若不能配送,联系站长解决
B.建议客户取消订单
C.让客人与商家联系
D.以顾客更改送货地址的理由拒绝送餐
第9题
第10题
A.邮件正文明确更改内容,更改内容用颜色明确标注
B.及时对接订单员告知更改内容
C.订单信息全部重新整合发回,备注之前邮件作废,以此份为准
D.改了报价发个更改报价邮件,图纸/订单更改后再发个邮件,一个项目发N个邮件
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