A.可以按需求进行话术勾选
B.可以跳过重复话术的节点
C.不能重复勾选话术节点
D.只能顺次勾选和取消勾选
第1题
A.话术:您好,请问是哪笔订单出现了这样的情况呢
B.话术:您好,为了不影响您的出行,建议您使用出租车或勾选多个运力
C.建议您切换网络重试
D.建议选择其他打车软件打车出行
第4题
A.先在电脑客户端登录同步话术-登录系统-勾选联系人-选择聊天输入-同步话术
B.登录系统-勾选联系人-选择聊天输入-同步话术
C.电脑客户端登录才有
D.简单
第6题
A.现场促销受理高峰期会出现系统中断等现象
B.无法勾选待售产品
C.新入网用户录像存档没有话术提示
D.视频认证反复时间过长
E.其他(实际案例)
第7题
A.话术说到一半 客户说我已经还款 可直接挂机
B.客户说已还款 勾选其他之后备注
C.话术结束,客户说已还款 勾选只说已存款
D.客户询问购买的商品类型,回答拨打客服电话咨询
第8题
A.一旦借款成功,这个资金您想怎么用就怎么用,非常方便
B.信用贷款的资金不能用于买房、高风险投资,以贷还债等
C.我们在电销过程中,可以在线指导客户勾选贷款用途
D.我们360借条的资金告知客户:可以偿还行用卡
第9题
A、话术勾选否,选择销售误导类-代签名代抄录不配发合同条款-客户未签收回执-,只需再次电话与客户核实回执单及投保资料是否签名即可
B、话术勾选否,选择销售误导类-代签名代抄录不配发合同条款-客户未签收回执-投保人/被保人未在投保单上签名,告知客户需要上门办理回执单及投保资料补签名手续
C、话术勾选否,选择销售误导类-代签名代抄录不配发合同条款-客户未签收回执-投保人/被保人未在投保单上签名,只需再次电话与客户核实回执单及投保资料是否签名即可。
D、话术勾选是,选择销售误导类-代签名代抄录不配发合同条款-客户未签收回执-,告知客户需要上门办理回执单及投保资料补签名手续
E、话术勾选是,选择销售误导类-代签名代抄录不配发合同条款-客户未签收回执-投保人/被保人未在投保单上签名,告知客户需要上门办理回执单及投保资料补签名手续
第10题
A.宣讲和1对1场景话术通关,不通过不允许上项目
B.共同爱好
C.确定项目组,分配比例及对接支行
D.确定入场宣讲目标,100%领取赠险,60%勾选综合意外险,40%勾选重大疾病
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