第 47题：以下客诉可以给予暂结的是（）

A.商户与顾客达成一致意见，但商户整改需要一周时间

B.顾客出现产品质量问题，要求赔偿，商户不同意，顾客表示要起诉

C.商户同意给予顾客上门处理，但顾客近期时间不方便，表示推后处理

D.顾客表示自己与商户协商，目前不需要商场处理

A.处理进度、合理处理方式、暂结原因告知商户

B.处理流程、建议处理方案、暂结原因告知商户

C.处理进展、建议解决方案、暂结原因告知顾客

D.处理方式、建议解决方式、暂结原因告知对方

A.顾客出差，另约时间处理投诉问题

B.商场已经给予解决方案，顾客要找媒体

C.双方重新约定送货时间，送货时间未到

D.商场已经给予解决方案，顾客不认可

A.顾客出差，另约时间处理投诉问题

B.商场已经给予解决方案，顾客要找媒体

C.双方重新约定送货时间，送货时间未到

D.商场已经给予解决方案，顾客认可

A.商户与顾客约定 7天后上门维修

B.商户与顾客尚未达成一致意见

C.商场给出意见，顾客不认同

D.顾客要求退款，商户同意并现场退款

A.72

B.36

C.24

D.12

A.送货延迟

B.不履行约定承诺

C.价格纠纷

D.疑似环保问题