A.保安
B.保洁人员
C.驻点人员
D.大堂经理
第2题
A.驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作
B. 驻点营销人员着装与我行的不统一
C. 驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作
D. 驻点营销人员指导客户填单
第3题
A.保安保洁未接触叫号机,只是提示客户应该如何取号
B.保安保洁只是指引方向或者物品位置,未解答专业问题
C.保安直接引领客户至服务经理处
D.保安保洁有履行服务经理职责的现象。如遇客户咨询,没有主动友好示意并指引服务经理所在区域的方向
E.洁人员在遇到特殊情况必要清理网点卫生清洁时,未做到礼让或礼貌提醒
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