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题目内容
（请给出正确答案）
A.保安保洁未接触叫号机，只是提示客户应该如何取号
B.保安保洁只是指引方向或者物品位置，未解答专业问题
C.保安直接引领客户至服务经理处
D.保安保洁有履行服务经理职责的现象。如遇客户咨询，没有主动友好示意并指引服务经理所在区域的方向
E.洁人员在遇到特殊情况必要清理网点卫生清洁时，未做到礼让或礼貌提醒
答案
纠错
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第1题
A．安保、保洁人员行为举止满足我行基本服务标准要求。
B．安保、保洁人员行为举止可不用满足我行服务标准要求。
C．安保、保洁人员可着便装
D．安保人员可不用巡视网点
第2题
A．本行员工工作期间在贵宾区域内座下休息
B．保洁人员在工作时间内不做大型保洁，如大面积除尘、全区域拖地等
C．工作期间员工串岗、吃东西、聊与工作无关的话题
D．在客户饮水、吃东西时，保洁不做除尘工作
E．当客户面打哈欠、打喷嚏、咳嗽。难以控制时回避客户
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