在试鞋服务环节，下列关于试穿过程中的服务，做法正确的是（）

A.鞋子难以穿上时，主动提供鞋拔或丝袜

B.顾客在试穿时，及时提醒顾客保管好随身物品

C.询问尺码是否合适，简单介绍鞋子材质及打理方法

D.指引镜子方向，引导顾客试走

A.不要站着或者弯腰面对顾客，大多数顾客试鞋子都是坐着的，避免让顾客仰视我们

B.半蹲时也要注意自己的姿态，给顾客试穿前要把鞋子调整成方便试穿的样子

C.观察鞋子本身是不是有瑕疵，不能够把有瑕疵的商品给顾客试穿

D.买与不买，都要向顾客表达感谢

A.鞋头朝向顾客

B.蹲式服务

C.解开鞋带

D.讲解鞋子的功能及卖点

A.接过仓库同事取的鞋后拿到顾客面前，面对顾客时首先说：先生/女士，不好意思久等了，您的鞋到了，请试穿

B.鞋区同事采取半蹲姿势，把鞋盖打开，盒盖叠于盒身下面，鞋子取出后鞋盒放沙发底下。注意45°侧蹲，尤其夏天，女性顾客穿裙子切忌把鞋盒放在顾客两腿之间

C.询问顾客需求先试左脚还是右脚，从盒内拿出鞋子，双手递交给顾客，请顾客试穿。注意要将鞋子内的塞纸等取出、拉开拉链或解开鞋带、摸下鞋内里有无杂物等

D.起身后，与顾客保持1米左右的距离，关注顾客反应，有需求及时提供帮助

A.迅速挂回原来的货架

B.放在试鞋凳上

C.放到收银台

D.挂在试衣间

A.将鞋子里的塞纸.干燥剂.撑杆等物拿出

B.解开鞋带/拉开拉链

C.将鞋子从鞋盒中拿出，直接给顾客

D.松开鞋领口后将鞋子双手递给顾客

A.将鞋子里的塞纸.干燥剂.撑杆等物拿出

B.解开鞋带/拉开拉链

C.将鞋子从鞋盒中拿出，直接给顾客

D.松开鞋领口后将鞋子双手递给顾客

A.见到顾客立即微笑问候，问候标准用语：“您好/早上好+促销活动传递”

B.顾客出试衣间后，导购需立即上前服务 ，确认感受

C.顾客有购买需求，导购使用标准指引手势指引试衣方向

D.主动邀请顾客试穿产品：“您好，我拿一件您穿的尺码试下好吗？”

A.见到顾客立即微笑问候，问候标准用语：“您好/早上好+促销活动传递”

B.顾客出试衣间后，导购需立即上前服务 ，确认感受

C.顾客有购买需求，导购使用标准指引手势指引试衣方向

D.主动邀请顾客试穿产品：“您好，我拿一件您穿的尺码试下好吗？”

A.见到顾客立即微笑问候，问候标准用语：“您好/早上好+促销活动传递”

B.顾客出试衣间后，导购需立即上前服务 ，确认感受

C.顾客有购买需求，导购使用标准指引手势指引试衣方向

D.主动邀请顾客试穿产品：“您好，我拿一件您穿的尺码试下好吗？”

A.运用手势、动作指引试衣间方向

B.将卖场衣服及时整理好

C.置之不理，先服务其他顾客

D.在旁边等待顾客自己决定是否要试