A.打开求助灯通知COS,不可以先自行离开收银机
B.收银员必须服务当前顾客,COS会协助将通道内的挂钩挂上
C.服务完排队中最后一位顾客后,收银员将暂停牌取出放置收银台前方
D.收银员关闭服务灯、验钞机,并取下包装袋整齐摆放
第3题
A.请顾客直接去服务台退款
B.直接在Till内退钱给顾客
C.请顾客自己找COS和PBL签名,然后指引顾客到服务台办理退款
D.通知COS,请COS帮忙与顾客确认并通知PBL签名,然后指引顾客到服务台办理退款
第4题
A.离开收银台前,要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置,背对顾客
B.屏幕用密码锁定,本人收银通道用链条拦住
C.抽出就离开,不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员
D.将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身事走
第5题
A.收银员在工作时身上可以携带现金
B.收银员在进行收银工作时不可擅自离开收银台
C.收银员擅自离开收银台易造成现金遗失
D.收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金
第6题
A.离开收银台前,要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置,背对顾客
B.屏幕用密码锁定,本人收银通道用链条拦住
C.抽出就离开,不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员
D.将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走
第8题
A.埋头打收银机,不说一句话,脸上没有表情
B.收银员互相聊天
C.面向顾客,说:“您好,欢迎光临!”
D.当顾客在收银台前等侯结账时,收银员突然告诉顾客这里不结账了,请到别处
第10题
A.收银处销货款不得超过规定金额
B. 商店营业款一律由收银员打入收银机
C. 收银员离开收银台时应拔出钥匙,锁上抽屉
D. 收银员在交接一天的营业款时,要截留一部分现金
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