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[单选题]

收银员在顾客已结账但未出收银通道时发现重复扫描,收银员应该如何处理()

A.请顾客直接去服务台退款

B.直接在Till内退钱给顾客

C.请顾客自己找COS和PBL签名,然后指引顾客到服务台办理退款

D.通知COS,请COS帮忙与顾客确认并通知PBL签名,然后指引顾客到服务台办理退款

答案
D、通知COS,请COS帮忙与顾客确认并通知PBL签名,然后指引顾客到服务台办理退款
更多“收银员在顾客已结账但未出收银通道时发现重复扫描,收银员应该如何处理()”相关的问题

第1题

以下()情况服务台可以对个人会员卡积分凭小票补入

A.收银员输错卡号

B.结账时提示顾客,但结账时顾客未提供会员卡

C.收银员忘记扫描会员卡

D.系统原因

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第2题

当收银员发现多扫描顾客商品时,收银员应向顾客道歉说()

A.等一下,我叫人过来

B.不出声,也不理顾客,呼叫COS过来

C.先生/小姐,不好意思,我刚不小心多打了一样商品,我正在叫COS过来作废,请稍等

D.直接在收银台退钱给顾客

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第3题

如收银员操作失误未将会员卡积分,以下选项中,正确的处理方式是()

A.收银员向前端经理说明缘由,直接在会员卡系统上进行积分调整

B.由COS在收银小票上注明漏扫会员卡和会员卡卡号并签名

C.由前端经理或值班经理审批签名

D.服务台复印顾客收银小票,作为积分调整凭证

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第4题

下列表现哪些属于收银员为顾客服务时不正确的举止和语言:()。

A.埋头打收银机,不说一句话,脸上没有表情

B.收银员互相聊天

C.面向顾客,说:“您好,欢迎光临!”

D.当顾客在收银台前等侯结账时,收银员突然告诉顾客这里不结账了,请到别处

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第5题

当顾客咨询商品价格时,收银员选择(),扫描商品并告诉顾客商品的单价报

A.按登入/退出键

B.按多嘴猫呼叫COS

C.价格查询键

D.进入收银结账界面

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第6题

在整个收银过程中,收银员眼镜的余光要随时留意(),以防商品流失。

A.顾客

B.卖场

C.收银通道

D.收银台

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第7题

收银员交班后,如果发现盈余,即实收现金超过应收现金时,应该采取的措施有()

A.由收银员支付同等金额

B.由商家寻找顾客并退回多收款

C.盈余归收银员所有

D.留做收银风险金弥补短款

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第8题

当零用金不足时,收银员一般应和()进行兑换。

A.顾客

B. 其他收银员

C. 收银主管

D. 值班经理

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第9题

顾客需要发票时,收银员应该提供()

A.发票

B.收银小票

C.发票提取码

D.发票提取码和发票

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第10题

接受顾客要求调换商品或退款,商店应指定()接待,不要让收银员接待,以免影响收银工作的正常进行。
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第11题

收银作业时收银员应招呼顾客,为顾客做结账服务,没有义务为顾客提供商品入袋服务。此题为判断题(对,错)。参考答案:错误
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