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[单选题]

当收银员发现多扫描顾客商品时，收银员应向顾客道歉说（）

A.等一下，我叫人过来

B.不出声，也不理顾客，呼叫COS过来

C.先生/小姐，不好意思，我刚不小心多打了一样商品，我正在叫COS过来作废，请稍等

D.直接在收银台退钱给顾客

答案
C、先生/小姐，不好意思，我刚不小心多打了一样商品，我正在叫COS过来作废，请稍等
发布时间：2022-03-30
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第1题

二位顾客在结帐时，顾作熟识，给收银员造成一种二人认识、一起结帐的假象。当扫描了一半时，前一位顾客将一部分已装袋的商品拎走，当收银员结束扫描正要收钱时，后一位顾客说收银员多结帐，他与前一位顾客根本就不认识，他没买过帐单上半部分商品。如何制止这种情况发生？
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第2题

当顾客把商品放置收银台面时，收银员应先放置（），开始扫描商品

A.分隔棒

B.兑零备忘录

C.扫描

D.防盗扣

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第3题

当扫描完传送带上的商品时，收银员应检查顾客所使用的购物车内是否还有其他遗漏扫描的商品（）
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第4题

当顾客购买商品时，收银员扫描商品的条形码，系统识别条形码，根据条形码信息转换成（)

A.商品规格

B.商品名称

C.商品单价

D.商品编码

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第5题

当顾客咨询商品价格时，收银员选择（）,扫描商品并告诉顾客商品的单价报

A.按登入/退出键

B.按多嘴猫呼叫COS

C.价格查询键

D.进入收银结账界面

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第6题

在扫描商品时，如遇到（）的商品，收银员应该对顾客说“对不起，该商品不能扫描，我帮你重新换一个

A.破损

B.过期

C.质量问题

D.生鲜

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第7题

为了防范兑换现金抽张或调换假币，收银员应做到（）

A.在收取现金过程中遵循安全至上的原则

B.当顾客把现金递给收银员时，收银员不应直接放入钱箱内

C.当顾客把现金递给收银员时，收银员应先放在抽屉的横架上直到交易完毕

D.当顾客把现金递给收银员时，收银员不要弄错顾客交给的数额

E.学会分辨假币

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第8题

收银员在扫描或登录商品时，左手取出商品，并找到商品包装上的条形码，并告诉顾客总金额，同时要求“快点”支付。（）
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第9题

当顾客离开门店时，收银员应向顾客说欢送语：“欢迎下次光临”。若有违反每次扣2分（）
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第10题

两位外国顾客买了一些商品，结帐时，其中一位以需换取特定号码的人民币或换钱为由，在收银员打开钱箱后，收银员拿出一叠现金让顾客自行挑选，顾客在收银员的注视下，迅速将人民币翻找一番，然后将钱还给收银员，离开收银台。等收银员醒悟过来核对现金时，发现已经少掉数千元。如何制止这种情况发生？
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