A.1声
B.2声
C.3声
D.4声
第1题
A.1
B.2
C.3
D.4
第2题
接电话一般在电话铃响()声接起。
A、2声
B、3声
C、5声
第3题
B. 2
C. 3
D. 4
第4题
A.五
B.四
C.三
D.一
第5题
A.五声
B.四声
C.三声
D.二声
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.一
B.二
D.四
第11题
A.铃响三声内接起,使用标准用语,语调柔和、亲切
B.电话如需回复,告知时间,并按时回复
C.未能及时接听的电话,回拨并致歉
D.电话录音保存期限≥1年
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