A.辱骂客户
B.强催第三方
C.未按规定自报家门
D.引导客户去报警
第1题
A.使用微信催收属于重大违规
B.收受客户财务属于重大违规
C.办公区域放置手机属于重大违规
D.辱骂客户属于重大违规
第2题
A.记作严重违规
B.扣罚500元
C.记作重大违规
D.记作一般违规
第3题
A.服务问题-处理问题慢
B.服务问题-服务态度
C.违规问题-辱骂客户
D.违规问题-不尊重客户
第4题
A.组员私自发P图
B.组员违规组长包庇
C.发送违规短信
D.辱骂客户
第5题
A.强催第三方
B.经办在桌面放置手机
C.主管不配合质检巡场
D.获取客户信息办理金融机构借贷 业务
第6题
第7题
第8题
A.类违规，辱骂客户，寻性滋事，解除劳动合同，全员通报
B.类违规，辱骂客户，寻性滋事，解除劳动合同，全员通报
C.类违规，辱骂客户，服务态度不端正，全员通报
D.客户先骂的人，坐席没有错，不涉及违规
第9题
A.一级违规
B.二级违规
C.三级违规
D.四级违规
第10题
A.一般违规
B.中级违规
C.客户违规
D.警告违规
1. 搜题次数扣减规则：
备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。
3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
您认为本题答案有误，我们将认真、仔细核查，如果您知道正确答案，欢迎您来纠错
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
客服
TOP
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
