A.一般投诉
B.严重投诉
C.重大投诉
D.投诉不成立
第2题
A. 投诉人姓名
B. B.是否为本人致电撤销
C. C.投诉人之前来电时的电话号码
D. D.客户撤销投诉的原因
第6题
A.投诉可以发现公司的缺点
B.投诉是提供你继续为他服务的机会
C.投诉可以引导他成为公司的长期理性顾客
D.投诉可以使公司产品更好地改进
E.投诉可以提高处理投诉人员的各项能力
第7题
A.1
B.2
C.3
D.4
第11题
A.找领导去/你找我也没用,要解决就找领导去
B.有意见,告去/你可以投诉,尽管去投诉他们好了
C.这问题我们不清楚,要咨询,你打10086好了
D.以上都是
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!