重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
找答案首页 > 全部分类 > 知识竞赛
搜题
网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

经办致电第三方言:“你必须给我转告欠款人否则继续打你电话”,后续第三方致电客服投诉,此种投诉属于()

A.一般投诉

B.严重投诉

C.重大投诉

D.投诉不成立

答案
B、严重投诉
更多“经办致电第三方言:“你必须给我转告欠款人否则继续打你电话”,后续第三方致电客服投诉,此种投诉属于()”相关的问题

第1题

什么情况下会影响接单率()

A.长期不在线

B.个人原因频繁致电客服改派订单

C.旅客投诉

D.订单冲突致电改派订单

点击查看答案

第2题

95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后,应当认真审核事件工单的书写性规范,包括()。

A. 投诉人姓名

B. B.是否为本人致电撤销

C. C.投诉人之前来电时的电话号码

D. D.客户撤销投诉的原因

点击查看答案

第3题

客户投诉渠道中客服中心受理的投诉不包括()

A.现场投诉

B.门户网站投诉

C.投诉邮箱投诉

D.客服电话投诉

点击查看答案

第4题

接到客户的投诉电话你该怎么说?
点击查看答案

第5题

若客户投诉分行服务,致电投诉时正在网点现场,可在征得客户同意后,尝试与网点工作人员沟通,共同协助客户解决问题,化解客户投诉()
点击查看答案

第6题

下列哪些属于对投诉的正确认识()

A.投诉可以发现公司的缺点

B.投诉是提供你继续为他服务的机会

C.投诉可以引导他成为公司的长期理性顾客

D.投诉可以使公司产品更好地改进

E.投诉可以提高处理投诉人员的各项能力

点击查看答案

第7题

主要责任部门的投诉处理联系人与客户每次联系后或者在调查中有新的进展时,应在()日内将相关情况记录在服务单中并反馈投诉处理人员,客户在投诉件处理时间内致电95519查询处理进展时,座席应在第一时间告知二线或投诉处理人员,二线或投诉处理人员应及时致电客户告知其最新进展情况

A.1

B.2

C.3

D.4

点击查看答案

第8题

95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、POS进行的投诉称为()。

A.投诉态度

B. 投诉服务质量

C. 投诉渠道

D. 投诉产品

点击查看答案

第9题

按乘客投诉信息来源可分为()

A.客服接受的投诉

B.电话投诉 C.车站接受的投诉

C.车站接受的投诉

D.上级转发的投诉

E.写信投诉

点击查看答案

第10题

客人投诉一般采取()的方式。

A.电话、书面、当面投诉

B.电话、电报、当面投诉

C.电话、传真、当面投诉

D.电话、网络、当面投诉

点击查看答案

第11题

以下关于投诉服务规范用语,使用不当的是()

A.找领导去/你找我也没用,要解决就找领导去

B.有意见,告去/你可以投诉,尽管去投诉他们好了

C.这问题我们不清楚,要咨询,你打10086好了

D.以上都是

点击查看答案
下载上学吧APP
客服
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
选择优惠券
优惠券
请选择
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)
订单号:
遇到问题请联系在线客服
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注上学吧 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注上学吧 -
请用微信扫码测试
选择优惠券
确认选择
谢谢您的反馈

您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错

上学吧找答案