A.面带微笑
B.目光专注
C.做到来有迎声、去有送声
D.礼貌、谦和、热情
第4题
第7题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要,接待客户时,在与客户会话时应()。
A.亲切.诚恳.平和
B.亲切.诚恳.谦虚
C.亲切.和蔼.谦虚
D.亲切.诚恳.大方
第10题
A.迎三步,送三步
B.来有声,去有声
C.微笑
D.点头示意
第11题
A.亲切、诚恳、平和
B.亲切、诚恳、谦虚
C.亲切、和蔼、谦虚
D.亲切、诚恳、大方
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