根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》接待礼仪规范规定，接待客户时至少要,送，做好来有迎声，去有送声（）

B.提前在约定地点等候

C.接待客户时至少要迎三步，送三步

D.淡然接待客户，转身即走

A、行为规范

B、仪容仪表

C、待人接物

D、员工守则

此题为判断题(对，错)。

A. 对聋哑客户应提供基本的哑语服务B.为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道

B. 儿童客户单独来柜台提取较大金额钱款时不予受理

C. 对不便亲自来网点办理业务的老年客户，按有关规定提供上门服务

D. 对带小孩的客户，应协助安抚好小孩，以免影响工作秩序和其他客户

B.接待过程

C.礼仪素养

D.态度

此题为判断题(对，错)。

A.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节

B.尽可能展示我国茶文化的礼仪

C.可适当运用他们的礼节,礼仪,以表示对宾客的尊重和友好

D.可以不用考虑我国接待的行为准则,运用他们的礼仪来接待

A.接待客户时礼仪不周

B.给客户打电话，让客户请吃饭

C.接待客户时穿超短裙

D.未能为客户寻找到合适的信息

A. 对聋哑客户应提供基本的哑语服务

B. 为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道

C. 优先为其办理业务

D. 要求在监护人的陪同下办理业务

A. 搀扶并为其优先办理业务

B. 主动上前询问其业务需求

C. 要求在家人的陪同下办理业务

D. 对不便亲自来网点办理业务的，按有关规定提供上门服务