第3题
A.CS考虑问题的起点是顾客
B.CI要建立的是企业形象
C.CS要建立的是企业为顾客服务,使顾客感到满意的系统
D.CI任然摆脱不了推销的色彩
第4题
A.CS考虑问题的起点是顾客,CI要建立的是企业形象
B.CS要建立的是企业为顾客提供满意服务的系统
C.现代的CI设计已经摆脱了推销的色彩
D.就经营理念而言,CS要比CI更深一层,更高一筹
第5题
在CS营销战略下,企业开发产品的源头是()。
A.企业利润要求
B.企业生产工艺
C.顾客需求
D.顾客购买行为
第7题
A.CIS指的是企业识别系统,而CS指的是“企业形象”
B.CIS指的是企业识别系统,而CS指的是“顾客满意”
C.CIS的主体是公众,而CS的主体是企业
D.CIS的主体是企业,而CS的主体是公众
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