CS战略考虑问题的起点是()
A.顾客
B.企业形象
C.市场
D.产品品牌
第1题
A.CS考虑问题的起点是顾客,CI要建立的是企业形象
B.CS要建立的是企业为顾客提供满意服务的系统
C.现代的CI设计已经摆脱了推销的色彩
D.就经营理念而言,CS要比CI更深一层,更高一筹
第2题
A.CS考虑问题的起点是顾客
B.CI要建立的是企业形象
C.CS要建立的是企业为顾客服务,使顾客感到满意的系统
D.CI任然摆脱不了推销的色彩
第3题
第4题
第5题
A.CS战略
B.CIS战略
C.AS战略
第6题
A.塑造企业形象活动
B.让顾客满意的活动
C.全面质量管理活动
D.全员公关活动
第7题
A.开发顾客满意的产品
B.提供顾客满意的服务
C.进行Cs观念教育
D.建立Cs分析方法体系
第8题
A.使政府满意战略
B.使顾客满意战略
C.点式突进战略
D.品牌形象战略
第9题
A.全部顾客和部分顾客
B.现实顾客和潜在顾客
C.内部顾客和外部顾客
D.战略顾客和一般顾客
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