客人住店后，客房服务员一般一天要（）进房整理房间。

A．房务中心服务员

B．客房楼层服务员

C．行李员

D．客房领班

客房整理服务礼仪，以下说法错误的是()。

A整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间

B在清理房间时，如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快

C客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。

A．马上离开房间

B．直接带客人入房

C．自己先进房，再请客人进房

D．侧让一旁，敬请客人入房

A．客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理

B．客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房

C．客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房

D．员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房

E．员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房

A．按进房程序

B．直接开门

C．报完身份后

D．敲一次门后

A．A.为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;

B．B.前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)

C．C.客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;

D．D.客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。